Question 1

Que puis-je attendre de Van Gogh: The Immersive Experience ?

Accepted Answer

Découvrez une nouvelle façon de profiter des œuvres de Vincent van Gogh et plongez dans les chefs-d' œuvre de l'artiste lors de ce spectacle numérique à 360 degrés. Attendez-vous à des projections numériques, des effets sonores et bien plus encore !

Question 2

L'expérience se déroule-t-elle dans un lieu intérieur ou extérieur ?

Accepted Answer

L'exposition se tiendra en intérieur.

Question 3

Combien de temps dure l’expérience ?

Accepted Answer

La visite durera entre 60 et 75 minutes.

Question 4

L'événement est-il sûr concernant le COVID ?

Accepted Answer

L'expérience est conçue pour être covid-friendly.

Question 5

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

Accepted Answer

Non.

Question 6

Sera-t-il possible d'acheter de la nourriture et des boissons sur place ?

Accepted Answer

Non, mais il y a des points de restauration à proximité de l'expérience.

Question 7

Y aura-t-il des produits à vendre ?

Accepted Answer

Oui.

Question 8

S'agit-il d'un événement adapté aux enfants ?

Accepted Answer

Cet événement est adapté à tous les âges.

Question 9

Dois-je arriver à l'heure exacte indiquée sur mon billet ?

Accepted Answer

Il est recommandé que vous arriviez à l'heure indiquée sur votre billet, mais vous pouvez arriver dans les 30 prochaines minutes.

Question 10

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?

Accepted Answer

Votre billet sera toujours valide, mais vous devrez peut-être attendre jusqu'à ce qu'il y ait de la place dans les créneaux horaires suivants.

Question 11

Certains objets sont-ils interdits lors de l'expérience ?

Accepted Answer

Les photos avec flash, l'alcool, ainsi que tout ce qui pourrait déranger les autres visiteurs.

Question 12

Puis-je fumer ou vapoter ?

Accepted Answer

Non.

Question 13

L'alcool est-il autorisé lors de l'expérience ?

Accepted Answer

Non.

Question 14

Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?

Accepted Answer

Oui.

Question 15

Où puis-je acheter des billets ?

Accepted Answer

Sur l'application Fever, disponible sur Google Play et Apple Store

Sur le site internet de Fever

Question 16

Quelle est la billetterie officielle de cette expérience ?

Accepted Answer

Les billets officiels pour Van Gogh: The Immersive Experience à Toulouse ne peuvent être achetés que sur Fever. Les billets ne sont disponibles sur aucun autre site internet ou billetterie en ligne.

Question 17

Puis-je acheter des billets VR sur place ?

Accepted Answer

Oui, tout participant peut acheter des billets pour l'expérience VR sur place, mais seuls les billets VIP bénéficieront d'un accès prioritaire.

Question 18

Puis-je modifier la date / heure de mes billets ou surclasser / déclasser mon billet ?

Accepted Answer

Nous pouvons vous aider à reprogrammer votre billet ou à l'échanger contre une autre date, heure ou type de billet (sous réserve des disponibilités). Veuillez nous contacter pour plus d'informations. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billets (aussi appelé 'ID du billet').

Question 19

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos billets à la (les) personne(s) de votre choix. Tout ce que vous avez à faire, c'est cliquer sur l'option « Transférer des tickets » dans l'application Fever. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billets (aussi appelé 'ID du billet').

Question 20

Quelle est votre politique en matière de remboursement ?

Accepted Answer

Les billets ne sont généralement pas remboursables. Les conditions de non-remboursement des billets sont convenues avant l'achat. Cependant, dans des circonstances particulières, il est possible de contacter notre service clients qui traitera votre demande. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billets (aussi appelé 'ID du billet').

Question 21

Dois-je imprimer mon billet ?

Accepted Answer

Non, vos billets électroniques seront validés directement dans l'application Fever.

Question 22

Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

Accepted Answer

Il y a des réductions pour les groupes et les écoles avec un minimum de 20 personnes. Contactez-nous à contactez-nous

Question 23

Je ne trouve pas mon billet, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Une fois ton achat effectué, tu dois suivre ces étapes :

Télécharge notre application Fever

Connecte-toi avec le même mode de connexion (email, Facebook, Gmail ou Apple ID) que celui utilisé lors de l’achat de tes billets.

Clique sur Profil et tu pourras retrouver tes billets dans la rubrique Tickets. Si tu souhaites modifier ton adresse e-mail de contact, tu peux le faire dans “Profil“ > “Modifier le profil“. Une fois cela fait, si tu le souhaites, nous pouvons t’envoyer à nouveau ton e-mail de confirmation d'achat. Rappelle-toi que dans tous les cas, tu dois montrer ton billet depuis l'application : tu y trouveras toujours le mode d'emploi.

Question 24

Suis-je autorisé(e) à prendre des photos ou filmer l'expérience ?

Accepted Answer

N'hésitez pas à prendre des photos et à les partager sur les réseaux sociaux. Lorsque vous prenez des photos, assurez-vous de ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés.

Question 25

Offrez-vous des laissez-passer pour la presse ?

Accepted Answer

Oui, contactez press.vangoghexpo@feverup.com

Question 26

Pourrais-je être un influenceur de Van Gogh: The Immersive Experience ?

Accepted Answer

Nous recherchons des ambassadeurs uniques, créatifs et passionnés qui sont prêts à partager leur expérience de Van Gogh: The Immersive Experience. Veuillez nous contacter à influencers@feverup.com.

Question 27

Y a-t-il un code vestimentaire à observer pour visiter Van Gogh : The Immersive Experience ?

Accepted Answer

Il n’y a aucun code vestimentaire à observer, mais la visite durant généralement une heure environ, nous recommandons aux visiteurs de porter des chaussures et des vêtements confortables.

Visites privatisées

Réservations privées