Van Gogh Bruxelles Exhibit FAQS:
The Immersive Experience

L'EXPÉRIENCE

Que puis-je attendre de Van Gogh : The Immersive Experience ?
Découvrez une nouvelle façon de profiter des œuvres de Vincent van Gogh et plongez dans les chefs-d' œuvre de l'artiste lors de ce spectacle numérique à 360 degrés. Projections numériques, effets sonores, mapping vidéo, et bien plus encore !

L'expérience se déroule-t-elle dans un lieu intérieur ou extérieur ?
L'exposition se tiendra dans un lieu couvert.

Combien de temps durera l'expérience ?
La visite durera entre 1h et 1h15.

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Non.

Sera-t-il possible d’acheter à boire et à manger sur place ?
Oui, il y a un bar à la fin de l'expérience qui sert de la nourriture et des boissons.

Des produits dérivés de l’exposition seront-ils disponibles à la vente ?
Oui.

Y aura-t-il un vestiaire ?
Non.

Est-il possible de manger ou boire à l’intérieur de l’exposition ?
Aucune nourriture ni boisson ne sera autorisée à l’intérieur de l’exposition, à l’exception d’une bouteille d’eau.

ACCÈS

S'agit-il d'un événement adapté aux enfants ?
Cet événement est adapté à tous les âges.

Dois-je obligatoirement arriver à l’heure indiquée sur mon billet ?
Il est recommandé de se présenter à l'heure indiquée sur son billet, mais tu pourras arriver jusqu'à 30 minutes après.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Nous vous prions d’arriver à l’heure. Si toutefois vous étiez en retard, votre billet sera toujours valide, mais vous devrez peut-être attendre jusqu'à ce qu'il y ait de la place dans les créneaux horaires suivants.

Certains objets sont-ils interdits lors de l'expérience ?
Les photos avec flash, l'alcool et tout ce qui pourrait déranger les autres visiteurs sont interdits.

Est-il possible de fumer ou de vapoter ?
Non.

La consommation d’alcool est-elle possible pendant l'expérience ?
Non.

Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?
Oui.

À qui dois-je m’adresser si j’ai des questions liées à l’accessibilité et à des aménagements particuliers ?

L’exposition Van Gogh est accessible aux fauteuils roulants, et aux poussettes, mais les personnes en situation de handicap ou avec des poussettes peuvent entrer par le bas via le bar et le magasin.

Vous pouvez aussi nous contacter pour nous expliquer vos besoins.

Sera-t-il nécessaire de montrer le contenu de mon sac pour accéder à l’expérience ?
Pour garantir la sécurité de tous les participants, notre équipe de sécurité pourrait vous demander d’ouvrir votre sac pour en vérifier le contenu.

Y a-t-il un parking sur place ?
Plusieurs parkings se trouvent à proximité du lieu d’exposition :
  • Interparking Brussels - Parking Grand Place (Rue du Marché Aux Herbes 104)
  • BePark - Parking Gare Bruxelles-Centre (Rue Duquesnoy 5)
  • Parking Théatre - Theater (Bd de l'Impératrice 56)

BILLETS

Où puis-je acheter des billets ?
Sur l'application Fever, disponible sur Google Playet Apple Store](https://apps.apple.com/us/app/fever-discover-book-enjoy/id497702817)
Sur le site internet de Fever
Quelle est la billetterie officielle de cette expérience ?
Les billets officiels pour Van Gogh : The Immersive Experience à Bruxelles peut uniquement être [achetés sur Fever](https://feverup.com/m/98547 xperiencebru&utmcampaign=98547bru&utmsource=landing&cplandingterm=ctafaqs&cplanding=cta_faqs). Les billets ne sont disponibles sur aucun autre site internet ni aucune autre billetterie en ligne.
Quelles sont les différentes options et différents types de billets ?

Entrée standard - inclut l'entrée à l'exposition

  • Adulte (13 ans et plus)
  • Enfant (de 4 à 12 ans)
  • Senior (65 ans et plus), Étudiant (de 13 à 26 ans)
  • Pass Famille (min. 3 personnes, dont max. 2 adultes)
  • Groupe (min. 9 personnes)

Entrée VIP - inclut l’entrée à l'exposition et l'expérience en réalité virtuelle* avec accès coupe-file et un poster :

  • VIP Adulte (13 ans et plus)
  • VIP Enfant (de 4 à 12 ans)

*Uniquement pour les visiteurs avec tickets Standard l'entrée à l'expérience de réalité virtuelle peut être achetée séparément sur place

Puis-je acheter des billets VR sur place ?
Oui, tout participant peut acheter des billets pour l'expérience VR sur place, mais seuls les billets VIP bénéficieront d'un accès prioritaire
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos billets à la(aux) personne(s) de votre choix. Il suffit de cliquer sur "Transférer des billets" sur votre billet dans l'appli Fever. Contactez-nouspour toute aide supplémentaire. N'oubliez pas d'indiquer le numéro ID de votre billet.
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d’échange ?
Si vous ne pouvez pas vous rendre à la séance que vous avez réservée, ouvrez l’app Fever et vérifiez votre billet. Si votre billet autorise une reprogrammation, vous serez en mesure de choisir une autre date et/ou heure depuis la section “Tickets” de l’app.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, vos tickets seront validés sans contact directement depuis votre application Fever.
Proposez-vous des réductions pour les groupes ?
Nous proposons des réductions pour les groupes et les écoles à partir de 20 personnes. Contactez-nous à info@kimochi.be pour plus d’informations.
Les aidants peuvent-ils accéder gratuitement à l'expérience ?
Oui.

DIVERS

Puis-je prendre des photos ou des vidéos de l'expérience ?
N'hésitez pas à prendre des photos et à les partager. Veillez juste à ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels de photographie et les trépieds ne sont pas autorisés.
Des billets spécial Presse sont-ils disponibles ?
Oui, contactez press.vangoghexpo@feverup.com pour plus d’informations.
Proposez-vous des parrainages ?
Oui, veuillez contacter info@exhibitionhub.com si vous souhaitez proposer un parrainage.
Recherchez-vous des influenceurs / influenceuses pour Van Gogh : The Immersive Experience ?
Nous recherchons des ambassadeurs et des ambassadrices uniques, créatifs et talentueux qui souhaitent partager leur expérience à Van Gogh : The Immersive Experience. Veuillez nous contacter à influencers@feverup.com.
Y a-t-il une tenue vestimentaire à observer à Van Gogh : The Immersive Experience ?
Il n’y a aucun code vestimentaire à observer, mais la visite durant généralement une heure environ, nous recommandons aux visiteurs de porter des chaussures et des vêtements confortables.

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