L'EXPÉRIENCE
Que puis-je attendre de Van Gogh: The Immersive Experience ?
Découvrez une nouvelle façon de profiter des œuvres de Vincent van Gogh et plongez dans les chefs-d' œuvre de l'artiste lors de ce spectacle numérique à 360 degrés. Attendez-vous à des projections numériques, des effets sonores et bien plus encore !
L'expérience se déroule-t-elle dans un lieu intérieur ou extérieur ?
L'exposition se tiendra en intérieur.
Combien de temps dure l’expérience ?
La visite durera entre 60 et 75 minutes.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Non.
Sera-t-il possible d'acheter de la nourriture et des boissons sur place ?
Non, mais il y a des points de restauration à proximité de l'expérience.
Y aura-t-il des produits à vendre ?
TBC.
ACCÈS
S'agit-il d'un événement adapté aux enfants ?
Cet événement est adapté à tous les âges.
Dois-je arriver à l'heure exacte indiquée sur mon billet ?
Il est recommandé que vous arriviez à l'heure indiquée sur votre billet, mais vous pouvez arriver dans les 30 prochaines minutes.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Votre billet sera toujours valide, mais vous devrez peut-être attendre jusqu'à ce qu'il y ait de la place dans les créneaux horaires suivants.
Certains objets sont-ils interdits lors de l'expérience ?
Les photos avec flash, l'alcool, ainsi que tout ce qui pourrait déranger les autres visiteurs.
Puis-je fumer ou vapoter ?
Non.
L'alcool est-il autorisé lors de l'expérience ?
Non.
Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?
Oui.
TICKETS
Quelle est la billetterie officielle de cette expérience ?
Les billets officiels pour Van Gogh: The Immersive Experience ne peuvent être achetés que sur Fever. Les billets ne sont disponibles sur aucun autre site internet ou billetterie en ligne.
Puis-je acheter des billets VR sur place ?
Oui, tout participant peut acheter des billets pour l'expérience VR sur place, mais seuls les billets VIP bénéficieront d'un accès prioritaire.
Puis-je modifier la date / heure de mes billets ou surclasser / déclasser mon billet ?
Nous pouvons vous aider à reprogrammer votre billet ou à l'échanger contre une autre date, heure ou type de billet (sous réserve des disponibilités). Veuillez nous contacter pour plus d'informations. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billets (aussi appelé 'ID du billet').
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos billets à la (les) personne(s) de votre choix. Tout ce que vous avez à faire, c'est cliquer sur l'option « Transférer des tickets » dans l'application Fever. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billets (aussi appelé 'ID du billet').
Quelle est votre politique en matière de remboursement ?
Les billets ne sont généralement pas remboursables. Les conditions de non-remboursement des billets sont convenues avant l'achat. Cependant, dans des circonstances particulières, il est possible de contacter notre service clients qui traitera votre demande. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billets (aussi appelé 'ID du billet').
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, vos billets électroniques seront validés directement dans l'application Fever.
Puis-je faire une réservation de groupe ou réserver un événement privé ?
Nous proposons des tarifs spéciaux pour les écoles, les groupes éducatifs (plus de 10 personnes) et les grands groupes (plus de 25 personnes). Nous offrons également des options de réservations privées. Veuillez réserver vos billets ici.
Pour les groupes de moins de 25 personnes souhaitant acheter des billets ordinaires (non privés), veuillez les acheter directement sur notre site web ou via l'application Fever.
Je ne trouve pas mon billet, que dois-je faire ?
Une fois ton achat effectué, tu dois suivre ces étapes :
- Télécharge notre application Fever
- Connecte-toi avec le même mode de connexion (email, Facebook, Gmail ou Apple ID) que celui utilisé lors de l’achat de tes billets.
- Clique sur Profil et tu pourras retrouver tes billets dans la rubrique Tickets. Si tu souhaites modifier ton adresse e-mail de contact, tu peux le faire dans “Profil“ > “Modifier le profil“. Une fois cela fait, si tu le souhaites, nous pouvons t’envoyer à nouveau ton e-mail de confirmation d'achat. Rappelle-toi que dans tous les cas, tu dois montrer ton billet depuis l'application : tu y trouveras toujours le mode d'emploi.
DIVERS
Suis-je autorisé(e) à prendre des photos ou filmer l'expérience ?
N'hésitez pas à prendre des photos et à les partager sur les réseaux sociaux. Lorsque vous prenez des photos, assurez-vous de ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés.
Y a-t-il un code vestimentaire à observer pour visiter Van Gogh : The Immersive Experience ?
Il n’y a aucun code vestimentaire à observer, mais la visite durant généralement une heure environ, nous recommandons aux visiteurs de porter des chaussures et des vêtements confortables.
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DES ÉCRANS
RÉALITÉ
